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PERGUNTAS FREQUENTES

Consulte a política e o regulamento específico antes de participar.

O que é o BOLD Instant Gift?

O BOLD Instant Gift é uma campanha promocional da BOLD em que você se cadastra e participa de uma seleção automática para concorrer a prêmios e benefícios.
Após a participação, você receberá o resultado informando se foi ou não contemplado. Importante: a participação não garante premiação.

Quais prêmios estão disponíveis?

Você poderá ser contemplado com diferentes prêmios e benefícios, como:

  • cupons de desconto;
  • BOLD Creatina 300 g;
  • kit com 4 unidades de BOLD Wafer;
  • kit com 4 unidades de BOLD 14 g;
  • kit com 4 unidades de BOLD Whey; e
  • outros benefícios divulgados oficialmente pela BOLD.

Os prêmios são limitados e estão sujeitos à disponibilidade de estoque da campanha.

Como funciona a seleção dos ganhadores?

Depois que o seu cadastro for validado, o sistema gera automaticamente um número aleatório entre 1 e 100.

Nesta campanha, 1 dos 100 números possíveis é contemplado, o que representa uma chance de 1% por participação válida.

Todo o processo é realizado automaticamente pelo sistema, sem escolha manual de quem será contemplado.

Minha participação garante que vou ganhar?

Não. Cada participação representa uma chance de ser contemplado, e não uma premiação garantida.

Por isso, receber um resultado de não contemplação é uma possibilidade normal da campanha e não significa que houve algum problema com o seu cadastro ou com a sua participação.

Quantas vezes posso participar?

Cada pessoa poderá participar uma única vez por CPF nesta campanha.

Depois que uma participação for registrada, utilizar outro e-mail ou número de telefone com o mesmo CPF não dará direito a uma nova chance.

Posso escolher meu prêmio?

Não. O prêmio é definido de acordo com o resultado da sua participação e com a disponibilidade da campanha.

O prêmio recebido não poderá ser trocado por outro produto nem convertido em dinheiro, salvo se houver alguma condição diferente expressamente informada pela BOLD.

Ganhei um prêmio! Como faço para resgatá-lo?

Se você for contemplado com um prêmio físico, receberá um link de resgate com as orientações para recebê-lo.

Para concluir o resgate, será necessário preencher corretamente os dados solicitados e finalizar o checkout dentro do prazo informado.

Atenção: apenas visualizar o resultado ou acessar o link não conclui o resgate. É necessário finalizar todas as etapas indicadas.

O que acontece se ocorrer algum problema durante minha participação?

Se houver uma falha técnica que impeça a conclusão do processamento, a BOLD poderá verificar a participação e o resultado registrado no sistema.

Problemas de conexão com a internet, fechamento da página ou erros na exibição da tela não significam automaticamente que você foi contemplado.

Em caso de dúvida, você poderá entrar em contato com a BOLD para solicitar a verificação da sua participação.

Como meus dados pessoais são utilizados?

Os dados são utilizados para:

  • validar a participação;
  • evitar duplicidades;
  • registrar o resultado;
  • prevenir fraudes;
  • viabilizar o resgate e a entrega;
  • prestar atendimento; e
  • cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento observa a LGPD e a Política de Privacidade da BOLD.

As comunicações de marketing são tratadas separadamente das informações necessárias para participar e resgatar um prêmio.

Onde posso consultar todas as regras do BOLD Instant Gift?

As regras completas sobre participação, seleção dos ganhadores, prêmios, disponibilidade, resgate e demais condições da campanha estão disponíveis na Política da Campanha BOLD Instant Gift.

Consulte a Política completa antes de participar.

O que acontece se houver falha na página ou na internet?

Uma falha de conexão, o fechamento da página ou um erro de exibição não significa, por si só, que houve contemplação. O resultado válido será verificado a partir dos registros técnicos da campanha.

Se o processamento não tiver sido concluído corretamente, a BOLD avaliará o caso e adotará a solução compatível com o regulamento e, quando aplicável, com a autorização da campanha.

Como a BOLD evita manipulação e garante transparência?

A BOLD mantém registros das participações, resultados, códigos emitidos, resgates, expirações e entregas, além de controles de elegibilidade, duplicidade e prevenção a fraude.

Alterações relevantes na configuração da campanha devem ser registradas e não podem reduzir retroativamente direitos já validamente constituídos.

O participante pode pedir a verificação do próprio resultado pelo canal de atendimento.

Dados de terceiros e informações que comprometam a segurança do sistema não são divulgados.

O que pode invalidar uma participação?

Uma participação poderá ser invalidada após a análise e o registro da irregularidade em casos como:

  • fornecimento de dados falsos;
  • uso da identidade de terceiros sem autorização;
  • cadastros automatizados;
  • tentativas de explorar falhas;
  • adulteração de códigos;
  • utilização de múltiplas identidades; ou
  • outras práticas destinadas a contornar as regras da campanha.
Onde posso consultar as regras completas?

Consulte os seguintes documentos disponibilizados na página oficial da ação:

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Você pode gerenciar sua assinatura conforme as regras vigentes do BOLD Club.

Como falo com a BOLD sobre o Instant Gift?

Entre em contato pelos canais oficiais:

O prazo estimado de resposta é de até 72 horas, podendo ser maior quando a análise depender de terceiros ou de uma investigação técnica.