Perguntas frequentes

Ofertas inexistentes Arrow Down

Infelizmente estão se passando por nós e publicando ofertas que não existem. Recebemos inúmeras mensagens semelhantes à sua e já tomamos todas as medidas legais sobre essa situação.

Você efetuou uma compra em algum site se passando por nós? Arrow Down

Sentimos muito que tenha passado por isto e saiba que já tomamos todas as providências necessárias.

Caso você tenha efetuado uma compra no site falso, sugerimos que entre em contato com seu banco e conteste a sua compra informando que identificou que se tratava de um golpe.

Site oficial Arrow Down

O nosso site oficial é este: https://www.boldsnacks.com.br/ e qualquer variação pode ser considerada como golpe.

Dica! Arrow Down

Sempre confira o site e redes oficiais da marca para identificar as informações corretas e evitar que isto ocorra. Todo cuidado é válido!

Anúncios falsos Arrow Down

Caso você veja algum anúncio falso nas redes sociais, denuncie, informe que se trata de uma propaganda enganosa e, se possível, encaminhe o link para o suporte do nosso time.

ENTRE EM CONTATO

Se você precisa de ajuda em relação a sua compra de caixa de barra de proteína ou sobre qualquer outro assunto, veja nossas perguntas frequentes abaixo ou mande um email para:
contato@boldsnacks.com.br.

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira de 09H às 17H
Nosso tempo médio de resposta são 48 horas.

Perguntas frequentes

Como eu posso rastrear o meu Pedido? Arrow Down

Ansioso(a) para receber suas barras de proteína? Você pode acompanhar o seu pedido cadastrando-se ou acessando sua conta: utilize o mesmo e-mail do pedido para acompanhar o status. Ele estará disponível cerca de 48h depois da emissão da sua nota fiscal, que será enviada no e-mail cadastrado.

Posso montar minha própria caixa de barra de proteína com os sabores que eu gosto? Arrow Down

Por enquanto ainda não temos o suporte necessário para disponibilizar este tipo de serviço na caixa de barra de proteína, mas com certeza é algo que está nos nossos planos para o futuro.

Posso trocar algum sabor das caixas mistas? Arrow Down

As caixas mistas são montadas com os sabores de barra de proteína pré-determinados, o que impossibilita a troca dos sabores que compõem seu conteúdo.

Onde posso encontrar a BOLD unitária? Arrow Down

As unidades podem ser encontradas em uma de nossas lojas parceiras espalhadas por todo o Brasil. Você pode achar a loja mais perto de você usando este link: https://munddi.com/bold/insta

Não consigo acessar minha conta! Arrow Down

Basta ir em conta e clicar em 'Esqueci minha senha' ou usar esse link:https://www.boldsnacks.com.br/account/login . Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com o nosso atendimento, solicitando uma nova senha e atualização do seu cadastro.

Vocês enviam para o exterior? Arrow Down

Nós não fazemos envios internacionais de barras de proteína, mas está nos nossos planos para o futuro!