POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO
Para compras pagadas mediante comprobante bancario o foto, el monto será reembolsado mediante depósito en tu cuenta de Mercado Pago, previa recepción por BARRIND IND. E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA. reembolsará los importes abonados utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente durante el proceso de compra.
Para compras pagadas con tarjeta de crédito, nuestra Pasarela de Pago notificará al administrador de la tarjeta y el reembolso se realizará en la factura, dividido por el número de cuotas realizadas en la compra. El plazo de reembolso depende exclusivamente del administrador de la tarjeta.
Para compras pagadas mediante comprobante bancario, el monto será reembolsado mediante depósito bancario, luego de la recepción y análisis del/los producto(s) en nuestro Centro de Distribución, donde se realizará el depósito dentro de las 48 horas hábiles.
Si no se respetan los detalles de cambio o devolución de algún producto devuelto, si está desactualizado o le faltan artículos o accesorios que lo acompañan, es posible que el cambio no se complete exitosamente.
BOLD SNACKS utiliza tecnología de punta para fabricar sus productos, buscando la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y para mantener la credibilidad ganada entre sus consumidores, la empresa creó una política de cambios y devoluciones de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.
Cabe señalar que el cliente deberá negarse inmediatamente a recibir su producto si:
• El embalaje está dañado;
• Los datos de la factura no coinciden con el pedido realizado en el comercio electrónico;
BOLD SNACKS no se hace responsable si su pedido se recibe sin las comprobaciones anteriores.
REGLAS GENERALES
Esta política es válida para compras realizadas en nuestro sitio web (https://www.boldsnacks.com.br), por lo que los productos a cambiar o devolver deben haber sido comprados en nuestro sitio web.
Bold Snacks no se hace responsable de los productos adquiridos a terceros, ya sea en otros sitios web o en tiendas físicas. Nuestros productos deben ser mantenidos y empaquetados en ubicaciones específicas y no podemos garantizar esta realidad para productos vendidos por terceros. En caso de compra fuera de nuestro sitio web (https://www.boldsnacks.br), si su producto está defectuoso o desea cambiarlo o devolverlo, deberá verificar la posibilidad de cambio en la tienda o sitio web donde lo compró.
Para realizar cualquier cambio o devolución es obligatorio presentar la factura y el solicitante debe ser el comprador del producto, no permitiéndose la solicitud de cambio o devolución por parte de un tercero.
Si ha obtenido un descuento en su compra, relacionado con una acción promocional o un cupón de descuento, en caso de devolución, el importe devuelto corresponderá al importe pagado, considerándose por tanto el descuento utilizado.
Luego de que el cliente devuelve el producto, Bold Snacks tiene hasta 30 (treinta) días para verificar las condiciones del producto(s) enviado, aprobar la devolución/cambio y realizar el reembolso, cuando corresponda.
DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO DE COMPRA POR ARREPENTIMIENTO:
Después de comprar en nuestro sitio web, si al recibir el producto decide devolverlo por arrepentimiento, deberá solicitar la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha determinada en el recibo de entrega, a través del correo electrónico contato@boldsnacks. com.br
Si la solicitud se encuentra dentro del plazo legal, nuestro equipo te facilitará un código postal para que puedas llevar el pedido a devolver, en una caja sellada, a una oficina de correos.
El producto no debe presentar signos de uso y debe estar en perfecto estado.
Tras la devolución por parte del cliente, Bold Snacks comprobará, en un plazo de hasta 30 días, las condiciones del/los producto(s) enviado(s), y, llegado el momento, aprobará y reembolsará el importe.
El derecho de desistimiento sólo es válido en casos de compras fuera del establecimiento comercial, es decir: de forma remota.
DEVOLUCIÓN/CAMBIO POR DEFECTO/DAÑO:
Si el producto está defectuoso o dañado, tendrás 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega del producto para devolverlo o cambiarlo. Antes del envío, debe contactarnos por correo electrónico contato@boldsnacks.com.br para obtener orientación, informando del defecto o daño identificado. Se podrán solicitar nuevos datos o fotografías.
En casos de devolución, nuestro equipo te facilitará un código postal para que puedas llevar el producto a devolver, en una caja sellada, a una oficina de correos.
Tras la devolución por parte del cliente, Bold Snacks comprobará, en un plazo de hasta 30 días, las condiciones del producto(s) enviado, y, llegado el momento, aprobará y reembolsará el importe.
En caso de cambiar el producto, BOLD Snacks le facilitará un código de envío, para que pueda llevar el producto a cambiar, en una caja sellada, a una Oficina de Correos. Luego de recibir y verificar el envío en nuestra industria, se enviará el nuevo sabor.